Política de Troca

Política de Troca e Devolução

Por se tratar de um produto personalizado, desenvolvido de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, erro de escolha, gosto pessoal ou qualquer motivo que não seja defeito de fabricação.

Defeitos de fabricação

A troca ou devolução será aceita exclusivamente em casos de defeito de fabricação, devidamente comprovados.

7O cliente deverá entrar em contato em até [7] sete dias corridos após o recebimento do produto, informando o problema e, quando solicitado, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Após a análise e confirmação do defeito de fabricação, será realizada:

a substituição do produto por outro igual, ou

outra solução acordada entre as partes, conforme disponibilidade.

Condições gerais

Produtos com sinais de mau uso, desgaste natural, danos causados por transporte contratado pelo cliente ou manuseio inadequado não serão elegíveis para troca ou devolução.

O produto deve ser enviado conforme orientações fornecidas no atendimento.

Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca e Devolução.